Una de las áreas que le permite a las empresas ser más competitivas es la gestión de la calidad. Una mayor percepción de la calidad permitirá aumentar la satisfacción de los clientes y aumentar la participación en el mercado.
Contar con un sistema de gestión de calidad facilitara que las Pymes puedan competir con empresas más grandes al brindar confianza a sus clientes de que sus productos o servicios mantienen una calidad constante.
Además promueve la búsqueda del mejoramiento continuo, lo cual implica una búsqueda sistemática para alcanzar y mantener aumentos en la productividad, satisfacción del cliente y otros objetivos que la empresa se haya planteado.
Gestión de la calidad total
- Aplicación de normas para el aseguramiento de la calidad total, serie de Normas ISO 9000
- Programa de gestión de la calidad PDCA
- Determinación de la Política de la Calidad, y documentación del sistema de calidad ( Manual de la Calidad, Procedimientos del sistemas de la calidad)
Control Estadístico de Procesos