Gestión de Procesos

Si definimos un proceso como una secuencia ordenada de actividades repetitivas que combinan y transforman recursos para obtener un producto o proporcionar el servicio conforme a los requisitos del cliente.

Entendemos que estos procesos son también los principales responsables de conseguir los objetivos de la empresa, y es aquí donde radica la importancia de optimizarlos a través de las herramientas que nos brinda la Gestión de procesos: